外送員打游擊戰喊罷工，要讓Uber EATS「感到痛」

【2019-08-28／聯合報／吳姿賢╱即時報導】

美食外送平台UberEATS因更改獎勵機制，引發外送員不滿，近日在各大臉書社團及LINE群串聯「罷工」，由於UberEATS外送員沒有工會或固定窗口，也無統一發起人，有些群組今天就響應罷工，有些群組則訂於明天中午罷工，甚至部分外送員揚言罷工到後天。全台外送員宛如大打「游擊戰」，聲稱要讓UberEATS「感到痛」，保障外送員權益。

針對外送員串聯罷工，UberEATS初步表示，目前並沒有顯著影響，對於獎勵機制不滿的外送員占非常少數，因為獎勵機制是根據外送員送單的平均值設定基礎門檻，大部分外送員都可達到目標，今天營運一切正常。

一名參與罷工的不具名外送員表示，UberEATS現在降低倍率獎勵，以前跑3公里可以賺100元出頭，現在只剩下70元不到，雖然UberEATS說只要達到基本門檻就有獎勵機制，但暑假期間許多高中生跟大學生投入市場，每個外送員可以接的單「少之又少」，就算登記上線工作16個小時，也不代表這16個小時都有單可以接，等於浪費時間又沒收入。

他表示，外送員也想向UberEATS反映問題，可是根本沒有外送員的專屬客服電話，只能透過App內建系統回報，但常常回報都沒有人理，「UberEATS雖然以夥伴稱呼外送員，但我們心聲沒人聽，大家早就積怨已久」。

他說，現在許多外送員都已經串聯今天開始在尖峰時間罷工，讓UberEATS無法送餐，「要讓他們覺得痛」，才會正視外送員的問題；未來甚至要進一步串聯店家「下線」，讓UberEATS減少更多合作餐廳。

過去外傳外送員月薪可達七、八萬，這名外送員表示，其他外送平台待遇較好，不過限制較多，所以他才選擇UberEATS，但全職一天工作接近10小時，一個月最多也才3萬元，未來再降低倍率獎勵計算制度，薪資恐會更低，根本只是讓外送員「惡性競爭」。