一般人在盛怒之下，總是抱著「豁出去」的心態，做出不理智的言行舉止，還記得上次生氣是什麼時候嗎？為什麼原因生氣呢？

當時你是大發雷霆，還是試圖隱藏生氣的情緒而擺出一張撲克臉？

平息怒氣，有效做好憤怒管理，能讓自己免於被憤怒情緒控制。

還記得上次生氣是什麼時候嗎？為了什麼原因生氣呢？當時你是大發雷霆，還是試圖隱藏生氣的情緒而擺出一張撲克臉？

遇到不合理的事情，人通常依對象的不同，選擇不同方式表達的情緒。譬如對於傷害自已或親人的陌生人，大部份的人均不會壓抑怒氣。反之對自己的長輩、親朋友好友或在乎的人，也許有人會儘量克制住不生氣，避免破壞彼此的關係。

但是，有時候我們仍可能在氣頭上做出令自己懊悔的事情。做好憤怒管理是人生的重要課題。

平息怒氣，七竅不冒煙

一般人在盛怒之下，總是抱著「豁出去」的心態，做出不理智的言行舉止。平息怒氣的基本方法，首先要辨識自己是否在生氣，接著是別讓情緒迅速蔓延到怒不可遏的地步。

人經常不自知地生氣，研究情緒的學者建議練習辨識生氣與否，並體驗生氣情緒是相當好的練習方式。體驗生氣的方式有兩種：回想生氣的記憶與做出生氣的表情。在談論生氣時，雖不會立即引發生氣的情緒，然而當描述過去生氣的情景，可能會再度體驗其中的情緒。試著專注在非常生氣的那個記憶，愈鮮明愈好，盡可能強化這個感受，經過三十秒左右再完全放鬆下來，仔細思考自己的感受。

假如回想不起來促使你動怒的記憶片段，而難以做出生氣的表情及體會生氣的感覺，請試著擺出生氣的臉孔，這不僅讓你知道自己生氣時的模樣，也可以進而了解生氣的情緒。根據研究情緒的心理學者艾克曼（Paul Ekman）和翟安（Robert Zajonc）指出，人的心情和感覺，會受到他呈顯出來的表情所影響。

學會覺察自己是否生氣，是不夠的，因為氣尚未消除！有什麼辦法能夠馬上消氣呢？心理學家拉薩路（Richard Lazarus）提到一個技巧：「若他人的言行觸怒我們，最好假定他們的意圖不是惡意，這樣較能原諒對方。」

但是過去經驗告訴我們，即使對方不具惡意，我們的心情仍會受到影響。因此，艾克曼認為離開當時的情境是緩和憤怒情緒較佳的方式。離開令人生氣的場所跟情境，除了使怒火冷卻下來，最重要的是不讓心情繼續惡化。

最有效的消氣丸－情緒管理

平息怒氣的技巧，畢竟只是應付己經生氣時的情境，仍不能對憤怒進行有效的管理。《EQ測驗書》作者羅伯．庫伯博士（Robertk.Cooper）將情緒管理整理成三個步驟：一、正視你的感受，而非否認或漠視；二、用心聆聽情緒傳遞的訊息；三、引導情緒做更富建設性的抒發。

一、正視你的感受

情緒管理不等於情緒壓抑，試圖漠視感覺的訊息，並不表示感覺會自動消弭。更可能的是，被壓抑的感覺將形成燃燒不完全的灰燼，持續、緩慢地悶燒著，且在最不恰當的時刻爆發開來。導火線通常只是微不足道的小事，但事後卻得耗損相當大的精力去表達歉意、修補裂痕、處理內心的懊悔與愧疚。

二、用心聆聽情緒傳遞的訊息

當察覺到自己生氣時，可以試想：「什麼事情使我生氣？」生氣的原因不一定是顯而易見的，也可能和自己所認為的大異其趣。或許你所生氣的對象，根本無意冒犯我們，純粹只是為了發洩個人的情緒，好比有些人對配偶咆哮是因為在外面受了委屈。

生氣表示某些事情需要改變，如果期望更有效率地作一調整，就必須知道生氣的來源為何。想想看，是否你的某項原則、價值觀或目標正面臨挑戰？是否你想做的事情受到阻礙或遭到拒絕？認清情緒傳遞的訊息與意義，才能深入地思考、學習並採取適當的應對措施。例如從小看到父母親生氣時，就是激動尖叫、責怪他人的孩子，長大後自然而然地將大聲咆哮與推諉塞責，當作憤怒的第一反應。你可以去探究憤怒背後隱藏的意義。嘗試與他人溝通，學習用冋理心取代漠視生氣原由的慣性。

三、引導情緒做更富建設性的抒發

學習去感覺第一波湧上心頭的衝動，再將情緒轉移到更具建設性的方向。生氣與害怕經常發生在受到威脅的情境，而生氣有助於減少害怕，並提供行動的力量來應付威脅。

生氣是可以有建設性的，誠如亞里斯多德所言：「任何人都會生氣，這没有甚麼難。但要能在適當的時候，為適當的目的、用適當的方式、向適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加難了。」在此介紹一個讓生氣有建設性的方法，名為「參考性表情」。

何謂「參考性表情」？艾克曼（Paul Ekman）用此來稱呼傳達生氣時，臉上所出現的表情。運用表情訊息，適切地表明某件事情令我們覺得生氣。簡單的說，就是扮演生氣的表情，藉以說明當時的感受。例如面禮貌的餐廳服務生時，我們可以壓低眉毛抑或緊閉雙唇，顯示對這個服務生不滿的情緒，讓對方知道他行為是不妥當的。

這樣的表情只表現出「生氣」的部份的特徵，由於持續時間很短，不僅不會引起對方的不悅（除非對方也正在生氣），還能明確表示自己的立場與態度。

如何處理他人的生氣情緒

處理自己的情緒的技巧與觀念，也同樣適用在處理他人的情緒。辨識他人的生氣情緒與辨識自己的生氣情緒是同等重要。需要注意的一點是，表情只能說明對方有什麼情緒，無法告訴你對方產生情緒的原因是什麼。

不過，「知道對方正處於生氣狀態」依舊是十分重要的事，因為生氣是最危險、最具破壞力的情緒。辨識自己或他人隱含著生氣情緒，不僅能消極地避開衝突，亦能積極了解對方生氣的原因。

很多人在發現他人對自己生氣時，會急於向對方澄清。「你在生氣嗎？」「你為什麼對我生氣？」「你看起來有些情緒喔！」…….雖然說這些話是希望表達「我在乎你生氣」這件事情，但在正值氣頭上的對方聽來，恐怕充滿了挑 釁的意味，反倒招惹對方更加憤怒。

讓情緒過去之後再澄清，最較好的處理方式；甚至澄清生氣的原因時，需要用更委婉的語氣。舉例來說，「你為什麼對我生氣？」可以改成「也許我讓你生氣了，對此我感到很抱歉！倘若有什麼我可以做的，請你告訴我。」

唯有讓自己與對方都免於被憤怒情緒控制，才是真正做到「憤怒管理」。